بيرك / تريولو للإنتاج / بنك الصور
سواءً كان عملاؤك يتسوقون في ساحة بيع أو في متجر راقي ، فهم يفضلون الشراء من البائعين الذين يحبونهم. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب غالبًا إيجاد التوازن بين كونك ودودًا ، وبأنك بائعًا لن يترك عملائك وحدهم للتسوق. قبل أن تقوم ببيع الفناء التالي ، تعرف على قواعد التحدث خلف التحدث إلى المتسوقين المحتملين لبيع الفناء.
التفاعل مع ساحة بيع العملاء
أول شيء تريد القيام به هو السماح للطيور المبكرة باستعراض عمليات بيع الفناء الخاص بك. إذا كان لديك كل شيء جاهز ، ولن يضغط عليك ، فإن هذا سيجعلهم يشعرون بالراحة لأنك تضع المزيد من العناصر أو تستعد لوصول المزيد من الأشخاص. لا يزال المتسوقون الذين يصلون قبل وقت البدء لديهم الكثير من النقود ، والطيور المبكرة هي أيضًا طير في متناول اليد.
ومع ذلك ، لا تتردد في رد متسوقي الطيور في وقت مبكر إذا لم تكن مستعدًا لاستقبالهم. ليس عليك أن تشعر بالالتزام. التجار والمتسوقون المتخصصون في بيع الفناء هم الذين يظهرون مبكرًا ، لذا فمن المحتمل أن يعودوا مرة أخرى.
أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هو بدء البيع في الوقت المحدد. مما لا شك فيه أن بعض المتسوقين قاموا بتوجيه عملية البيع وفقًا لوقت البدء المحدد ، لذلك لا ترغب في تجاوز جدول أعمالهم. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى الترحيب بالعملاء عند توقفهم ، حيث إنه مهذب ويحدد هويتك على أنه الشخص الذي يقوم بالبيع.
نصائح العملاء
عندما يتعلق الأمر بالتكلفة ، لا تريد البدء في شرح موسع لنظام التسعير الخاص بك ، خاصةً عند وصول المتسوقين لأول مرة. من الجيد أن تقول شيئًا مثل ، "مرحبًا. كل كتاب من الكتب الورقية يبلغ 50 سنتًا لكل منها. كل شيء آخر مميز". إذا كان التسعير الخاص بك يتطلب شرحًا أكثر من ذلك ، فهو معقد جدًا ويمكن أن يوقف المشترين المحتملين.
تأكد من أن تأخذ عميلك جديلة من مقدار التفاعل. إذا بدأ العميل الدردشة بعد الترحيب بها ، فلا تتردد في تقديم بعض الكلام الصغير. ومع ذلك ، يفضل الكثيرون الحصول على الحق في السلع ومعرفة ما لديك. في كلتا الحالتين ، سترغب في مراقبة مبيعاتك والمتسوقين. إذا رفع أحد العملاء رأسه ونظر حوله ، فقد يكون لديه سؤال. استخدام الاحتفالات الخاصة بك لمقاربتها واسأل ما إذا كان يمكنك المساعدة.
لا تفعل هذا
تجنب متابعة عملائك حول عملية البيع. انها مسيئة. حتى لو كنت تحاول المساعدة فقط ، فسيفترضون أنك تشك في سرقتهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا تريد التعليق على كل عنصر يلاحظه عميلك. انها انتهازي ، وبيع الفناء ليس هو المكان المناسب لمبيعات الضغط العالي. بدلاً من ذلك ، أنت فقط تريد السماح للأشخاص بالتصفح. لا يهتم المتسوقون بأنك اشتريتها في إجازة ، أو ارتدتها ابنتك إلى وطنك ، أو أن أختك أعطتك واحدة جديدة لعيد الميلاد.
لا تضيع وقتك أو وقت العميل "بيع" له على العنصر الذي لديه بالفعل. إذا كان يريد تاريخها ، فسوف يسأل. على الأرجح ، يريد فقط أن يدفع لك ويغادر. أخيرًا ، لن ترغب في الإساءة عندما يطلب العملاء سعرًا أقل. تعد المساومة مجرد جزء من ثقافة بيع الفناء ، ولا يتعين عليك قبول أي عرض منخفض جدًا. في الواقع ، يتوقع منك المتسوقون إجراء مقابلة مضادة.
