يجب على مندوبي المبيعات تقديم تحية ودية والاستماع إلى العملاء. آدم غولت / صور أوجو / غيتي إيمجز
هل فكرت يومًا في الدخول في مبيعات العمولات؟ يمكن أن تكون طريقة صعبة لكسب الرزق إذا لم تكن منضبطة ، ولكن يمكن أن تكون مربحة للغاية إذا كنت جيدًا مع الناس وترغب في العمل بجد.
تحتاج أيضًا إلى فهم الطبيعة البشرية وتجنب ارتكاب بعض الأخطاء التي يمكن أن ترسل حياتك المهنية إلى دوامة نزولية. يجب دمج قواعد السلوك المناسبة في المبيعات في كل جانب من جوانب العملية ، بدءًا من الاجتماع الأول لاحتمال إغلاق الصفقة.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية الحفاظ على الأخلاق الحميدة أثناء كسب عيشك كمندوب مبيعات:
يهمني صورتك
ارتدي ملابس مناسبة للصناعة التي تبيعها والمنتجات التي تبيعها. إذا كنت تبيع التأمين أو أي منتج مالي آخر ، فمن المحتمل أن تكون الدعوى هي أفضل رهان لأن ذلك يمنح عميلك الثقة بأنك محترف. ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في تجارة التجزئة للأزياء الراقية ، فأنت تريد أن تعكس ما هو حاليًا.
بغض النظر عن كيف ترتدي ملابسك ، تأكد من نظافتك وإعدادك جيدًا. قبل أن تغادر الباب للذهاب إلى العمل ، انظر إلى المرآة وحدد ما إذا كنت ستبدو كشخص تريد أن تتعامل معه أم لا. أيضا لا تنسى أن تحقق أظافرك. يجب أن تكون نظيفة في جميع الأوقات عندما تكون أمام الآخرين.
الاستماع ومعالجة احتياجات العملاء الخاصة بك
إنه أمر مزعج لمعظم الاحتمالات عندما يحاول مندوبو المبيعات بيع شيء لا يحتاجونه أو لن يكونوا في السوق من أجله. لا تفترض أنك تعرف ما الذي يبحث عنه الشخص أو يقطع محاولته شرح احتياجاته. مندوبي المبيعات الذين يحتاجون إلى الاحتياجات يمنحون الآفاق والعملاء الشعور بأنهم يهتمون ، ومهمتهم هي مساعدتهم في إيجاد حلول لمشاكلهم.
لا الملف الشخصي الزبائن
لا يعرف مندوبي المبيعات الذين يعاملون النساء بطريقة مختلفة عن الرجال أو عندما يتصرفون مثل شخص ما فوق سن معين شيئًا عن أجهزة الكمبيوتر التي قد تفقد مبيعاتها بافتراضات. قد تفاجأ عندما تكتشف أن الشخص الذي دخل إلى مكان عملك وهو يرتدي الجينز وقميصًا هو رجل أعمال ناجح بذاته.
تعرف على عميلك أو احتمال
قم بإجراء محادثة مع احتمالات اكتشاف المزيد عنها. هذه مجاملة شائعة تُظهر التعاطف وطبيعة الاهتمام. يمكن لبضع دقائق من الحديث البسيط غير المريح الاسترخاء أنت وعميلك وكذلك توفير رؤية إضافية من شأنها أن تساعدك على تلبية الاحتياجات.
لا تحاول أن تكون أفضل صديق لعميلك
بينما تحتاج إلى التعرف على العميل ، يمكنك أيضًا معرفة مكان رسم الخط. سيتم إزعاج معظم العملاء من قبل البائع الذي يدعي أنك فجأة أفضل صديق له أو شخص يعرف ما يريد قبل أن يخبرك.
لا تقم بتعيين أسماء مستعارة جذابة لآفاقك ، أخبرهم الأسرار المفترضة ، كرر النكات التي تجعلها حمقاء ، وأقول أكثر مما يريدون معرفته عن حياتك الشخصية. الكثير من المعلومات الشخصية يمكن أن تجعل العميل غير مرتاح ، لذا يرجى الحفاظ على العلاقة المهنية.
تكون صادقة
لا تشوه أي شيء تحاول بيعه. الكذب حول منتجك لن يعود إلا ليطاردك لاحقًا. بمجرد أن يكتشف عميلك أنك تكذب ، فمن المحتمل أن يغادر ولا يعود أبدًا. الثقة ضرورية عند البيع.
لا تقدم وعودًا غير واقعية
تحدث باحترام إلى الشخص الذي يطرح السؤال
لا تتحدث مطلقًا مع شخص ما عند طرح سؤال. السؤال الذي تمت الإجابة عليه جيدًا هو خطوة واحدة أقرب إلى البيع. تذكر أنك الخبير في كل ما تبيعه. عندما يسأل العميل سؤالاً ، فإنه يوضح أنه يثق بك.
كن مرنا
تعلم من أخطائك
في أي وقت تتعامل فيه مع الجمهور ، فإنك تضع نفسك في موقف ضعيف أمام كلماتك وأفعالك. يمكنك أحيانًا قول الشيء الخطأ أو التصرف بطريقة تندم عليها لاحقًا. إن أمكن ، قدم اعتذارًا مخلصًا للعميل ولا ترتكب هذا الخطأ مرة أخرى.
لا تضغط على أصدقائك
قد يرغب أصدقاءك في الشراء منك ، لكن لا يمارسون أي ضغط. هذه طريقة مؤكدة لجعلهم يركضون في الاتجاه الآخر عندما يرون أنك قادم. تأكد من أن أصدقائك يعرفون أنك لا تتوقع أي شيء منهم سوى الصداقة.
